Trocas e Devoluções

Prazo

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para pedir a troca de tamanho ou a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias.

Condições

• Produto sem uso, sem lavagem e sem odores.
• Etiquetas e embalagem original preservadas.
• Acompanhado da nota ou do número do pedido.

Como pedir

1. Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail loja@orbestore.shop (veja a página Fale Conosco) informando o número do pedido e o motivo.
2. Enviamos as instruções e o código de postagem.
3. Assim que o produto chega e é conferido, fazemos a troca ou o estorno em até 10 dias úteis.

Reembolso

O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento: Pix cai na conta em até 10 dias úteis; no cartão, aparece em até 2 faturas, conforme a operadora.

Troca de tamanho

A primeira troca de tamanho é grátis. Se o tamanho desejado estiver esgotado, você escolhe outro produto de valor igual ou recebe o reembolso.

Garantia

Todos os produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. Danos causados por uso ou lavagem inadequada não são cobertos.